Kardeşler Motor, motosiklet yedek parça ve bakım ürünlerini aşağıdaki teslimat ve iade koşulları ile gönderir. Sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu sayfa birlikte uygulanır.
1. Kargo seçenekleri
- Standart kargo: 1-3 iş günü. Ücret 89,90 TL. 1.000,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
- Hızlı kargo: Uygun bölgelerde ertesi gün teslimat hedeflenir. Ücret 149,90 TL’dir ve ücretsiz kargo limitine dahil edilmez.
- Mağazadan teslim: Ücretsizdir. Ürün hazır olduğunda alıcıya bilgi verilir ve — adresinden teslim alınır.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Hızlı kargo seçeneği ile ertesi gün teslimat mümkündür.
2. Hazırlık ve teslim süresi
Stoktaki ürünler, kart çekiminin onaylanması veya havalenin hesaba geçmesinin ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatiller iş gününe dahil değildir. Tedarik edilmesi gereken parçalarda süre ürün sayfasında veya sipariş onayında ayrıca belirtilir. Alıcıya özel hazırlanan mallar dışında teslim, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. Süre aşımında alıcı sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Kargo firmasının gecikmesi, hatalı adres, adreste bulunmama ve mücbir sebep teslim süresini uzatabilir. Satıcı, kargo takip numarasını sipariş kaydına işler.
3. Teslimat anı
Paket, teslim alınırken dış hasar kontrol edilmelidir. Ezik, yırtık veya ıslak kargoda tutanak tutturulmadan teslim alınmamalı, durum aynı gün info@kardeslermotor.com adresine bildirilmelidir. Tutanağı olmayan taşıma hasarlarında inceleme kargo firmasının kaydına göre yapılır.
4. Cayma ve iade süresi
Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. İade süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Ürün henüz kargoya verilmemişse aynı süre beklenmeden iptal istenebilir. Cayma bildirimi info@kardeslermotor.com veya — üzerinden, sipariş numarası belirtilerek yapılır. Satıcı bildirimin ulaştığını teyit eder.
5. İade koşulları
İade edilecek parça kullanılmamış, denenmemiş, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Kutusu, varsa contası, yağ kapağı, bant ve koruyucu ambalaj açılmamış olmalıdır. Eksik aksesuar, çizik veya montaj izi değer kaybı doğurur; bu kayıp iade bedelinden düşülebilir.
İade kargosu, satıcının bildirdiği taşıyıcı ile gönderilirse masraf, gidiş kargo ücretini aşmamak üzere alıcıya aittir. Alıcının seçtiği başka bir taşıyıcıda kargo bedelinin tamamı alıcıya aittir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilen üründe iade kargo bedelini satıcı karşılar.
6. İade edilemeyen ürünler
- Alıcının ölçüsüne göre kesilen hortum, kablo, zincir ve özel sipariş parçalar
- Ambalajı açılmış motor yağı, katkı, gres, conta sıvısı ve hijyen bakımından geri alınması uygun olmayan ürünler
- Montajı yapılmış, kullanılmış veya başka parçayla karışmış ürünler
- Kılavuzunda yetkili servis montajı yazılıp montajı tamamlanmış ürünler
7. Bedelin iadesi
Cayma usulüne uygunsa tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslim ücreti, malın iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Kart iadesi bankanın ekstresine yansıma süresine bağlıdır. Havale ve kapıda ödemede iade, alıcının bildirdiği hesaba yapılır. Ayıplı ürün değişiminde yeni parça stokta yoksa bedel aynı süre içinde iade edilir.
8. Ayıplı veya yanlış parça
Yanlış parça, eksik gönderim veya üretim kaynaklı ayıp hâlinde alıcı onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Bildirim info@kardeslermotor.com adresine fotoğraf ve sipariş numarası ile yapılır. Uyumsuzluk, alıcının yanlış model bildirmesinden kaynaklanıyorsa ürün ayıplı sayılmaz; kullanılmamışsa cayma koşulları uygulanır.